CRM, в которой работает ИИ-агент: клиенты, лиды, сделки, счета и сервис в одном месте — а данные ведёт агент, а не вы
Это клиентская база (CRM) на вашем сервере, в которой ИИ-агент — равноправный участник, а не надстройка: он заводит и чистит данные о клиентах (контакты, компании, реквизиты), ведёт хронологию общения, объединяет дубликаты, принимает заявки с сайта, двигает сделки по воронке, готовит предложения и счета, ведёт рассылки и коммуникации, обслуживает обращения по срокам. Главная особенность модели: в интерфейсе нет ни одной формы редактирования — человек наблюдает через экраны и отдаёт команды своему ИИ-агенту (чат с Pastukhov Agent), а изменения вносятся через ключ управления по API (программный адрес управления, которым пользуется ваш агент). Второе: продукт собран из небольшого ядра и дополнений, которые вы включаете по мере надобности. Всё живёт на ваших серверах, данные не уходят наружу.
Данные ведёт ИИ-агент: он заводит и чистит записи, а вы наблюдаете и командуете
В интерфейсе нет ни одной формы правки — случайно испортить данные невозможно
Единая клиентская база: контакты, компании, реквизиты, связи и иерархия холдингов
При каждой записи обязателен поиск повторов, а разбор дублей идёт через отдельную очередь
Объединение повторов с откатом и приведение данных к единому виду с помощью ИИ
Вся история общения в одной ленте: заметки, звонки, письма, задачи, файлы
Импорт и выгрузка CSV с пробным прогоном, откатом и историей операций
Приём заявок из одного места: публичные адреса по ключу и готовая страница формы
Лид не остаётся без ответственного: правила распределения и контроль срока реакции
Сделки и воронка настраиваются как данные, а каждый переход попадает в журнал
От предложения до денег: товары, скидки, счета, оплаты, дебиторка, договоры и подписки
Рассылки и кампании с согласиями, аудиториями и честной статистикой
Почта, звонки, мессенджеры и виджет на сайте — в едином диалоге с общим ящиком
Заявки сервиса со сроками реакции и решения, эскалацией, базой знаний и порталом клиента
Продукт собран из ядра и дополнений: включайте только то, что нужно вам
Свои поля, свои объекты под отрасль, метки, представления и сегменты
Экраны наблюдения обновляются в реальном времени и говорят словами, а не кодами
Единый ключ управления для агента: браузер может только читать, менять — только агент
Самодокументируемый справочник: агент с адресом и ключом действует сам
Чат с ИИ-агентом внутри CRM — управляйте данными словами, не уходя в другое окно
Всё на вашем сервере; лицензия ограничивает только чат с агентом
Что такое CRM-агент и как он устроен
CRM, в которой равноправный участник — ИИ-агент: он ведёт данные, а человек наблюдает и отдаёт команды
Всё живёт на вашем сервере, данные не уходят наружу, а управление защищено отдельным ключом
Человек наблюдает через экраны и командует словами в чате, а записи меняет агент
Без подключённого Pastukhov Agent не работает только чат — заводить и править записи можно напрямую командами API
Контакты и компании: одна клиентская база
Контакты с несколькими каналами связи: почта, телефон, мессенджеры и дополнительные атрибуты
Компании с реквизитами РФ (ИНН, КПП, ОГРН), доменами и иерархией холдингов
Связи «человек — компания» с ролями (клиент, партнёр, поставщик): один человек может быть связан с несколькими компаниями
Статус клиента по жизненному циклу, мягкое удаление в корзину с восстановлением, фильтры и сохранённые отборы
Хронология: вся история клиента в одном месте
Единая лента событий по каждой записи: заметки, звонки, письма, задачи, файлы и вложения
Смена любого поля видна как «было → стало», с подписью того, кто это сделал
Связи между записями: контакт, сделка, счёт и заявка связаны между собой
Переписка по IMAP сама попадает в хронологию, а письма собираются в цепочки
Повторы и качество данных
При заведении и изменении записи обязателен поиск повторов по почте, телефону, реквизитам и домену
Очередь разбора дублей с оценкой точного и нечёткого совпадения и признаком, по которому записи совпали
Сравнение бок о бок и объединение с откатом, если решение оказалось неверным
ИИ приводит телефоны, имена и названия к единому виду (тоже с откатом), а у проверенных данных виден источник и давность
Импорт, экспорт и массовые операции
Импорт таблиц из файла CSV с пробным прогоном без записи и откатом результата
Связанный импорт: контакты и компании заводятся вместе, не теряя связей
Выгрузка любых наборов данных с историей: что, когда и в каком объёме выгружалось
Массовые правки, пометки, удаления и назначения — весь прогон можно откатить одним действием
Свои поля, объекты и представления
Свои поля к любым записям — под ваши термины и без программирования
Свои объекты под отрасль: управление по API для них создаётся автоматически
Метки и сохранённые представления списков: у каждого сотрудника свои отборы
Сегменты — динамические группы клиентов, из которых собираются аудитории рассылок
Лиды: приём и обработка заявок
Приём заявок из одного места: публичные адреса по ключу (включая формы на чужом сайте) и готовая страница формы
Повторная заявка прикрепляется к уже существующему лиду, а без ответственного лид не остаётся
Прозрачная оценка лида: видно, из чего сложилась, и контроль срока первого касания с эскалацией
Квалификация превращает лида в контакт, компанию и сделку; отклонённые заявки и спам сохраняются
Сделки и воронка продаж
Воронки и этапы настраиваются как данные, а на переходе этапа срабатывают шлюзы
Журнал переходов и аналитика по нему: конверсия, скорость, узкие места и точность прогноза
Причины выигрыша и проигрыша, комитет закупки, команда продавцов и разделение вознаграждения
Обязательный следующий шаг, контроль «зависших» сделок, конкуренты, квоты и план-факт
Деньги: предложения, счета, оплаты, договоры
Каталог товаров и услуг, ценовые книги, единое правило расчёта цены и скидки с журналом применённых
Предложения со строками и автоматическим итогом; отправка письмом с публичной страницей и отслеживанием просмотра
Счета, оплаты, распределение платежей, кредит-ноты, дебиторка с напоминаниями и кредитные лимиты
Реестр договоров с продлениями и актами, подписки с повторяющимися счетами, аналитика «от предложения до денег»
Маркетинг: кампании, аудитории и рассылки
Шаблоны писем с версиями, согласия и запреты на отправку, центр настроек для клиента и единый шлюз отправки
Аудитории и кампании с журналом отправок; массовые рассылки идут партиями с честной статистикой
Триггерные сценарии и серии писем, SMS и мессенджеры, отслеживание на сайте и атрибуция денег по каналам
Опросы и NPS, посадочные страницы и веб-формы, A/B-проверки, лояльность, купоны и рекомендации
Коммуникации: почта, звонки, мессенджеры, сайт
Канал — это свойство диалога: обращение из почты, звонка или мессенджера живёт в одном месте
Общий ящик с назначением и статусами считает срок от момента поступления обращения
Почта, телефония и мессенджеры; виджет на сайте с согласием на обработку данных и без сторонних cookies
Боты всегда предлагают выход на человека, календарь не создаёт двойных слотов, уведомления настраиваются
Сервис: заявки, сроки, база знаний и портал клиента
Единая заявка: очереди, маршрутизация и назначение настраиваются как данные
Внутренние и публичные сообщения разграничены на сервере — служебная заметка не уйдёт клиенту
Сроки реакции и решения учитывают рабочие часы, праздники и паузы, а при нарушении работает лестница эскалации
База знаний, портал клиента, опросы (CSAT, CES, NPS) и метрики с опубликованными формулами
Надстройки: соберите продукт под себя
Продукт собран из небольшого ядра и дополнений: Сделки, Деньги, Лиды, Маркетинг и восемь надстроек коммуникаций и сервиса
Свежая установка начинается с ядра, а нужные контуры вы включаете сами в каталоге «Дополнения»
Отключение сохраняет данные: код выключается, а всё, что вы наработали, остаётся на месте
Включение и отключение применяется при перезапуске — так надёжнее, чем менять состав на ходу
Экраны и рабочие места
Экраны наблюдения: Главная, Контакты, Компании, Сделки, Лиды, Предложения, Счета, Договоры, Продукты
Маркетинг и Кампании, Входящие, Заявки, Сервис, База знаний, Портал, Календарь, Дополнения, Операции, Корзина, Дубликаты, Хронология, Отчёты, Настройки, Чаты
Карточка клиента 360° со вкладками: хронология, связанные записи, файлы, заметки, поля и история изменений
Ни одной формы правки: единственное действие — управление дополнениями, а всё меняется в реальном времени
Управление агентом по API
Единый адрес управления: браузер может только читать, а менять данные — только по ключу агента
Самодокументируемый справочник отдаёт каталог ресурсов, соглашения и подсказки — агент с адресом и ключом действует сам
Агент и браузер получают одинаковые уведомления об изменениях, а у каждой правки виден исполнитель
Публичный приём заявок идёт по отдельному ключу и может создать только лид — до базы клиентов он не дотянется
Чат с ИИ-агентом внутри CRM
Чат внутри CRM: управляйте данными словами, не уходя в другое окно
Подключается ваш Pastukhov Agent по адресу и ключу, а данные остаются на вашем сервере
Без подключённого агента чат скрыт, а всё остальное — экраны, приём заявок и управление по API — работает
Лицензия ограничивает только отправку сообщения в чат; всё прочее доступно и без неё
Все возможности CRM-агента без ограничений для частных лиц: неограниченное количество установок на любых ваших компьютерах и серверах. 19 700 ₽ единоразовый платёж за пожизненную лицензию, 12 месяцев бесплатных обновлений, затем (по желанию) скидка 50% на следующие 12 месяцев обновлений от начальной цены покупки. В лицензию входит и соответствующая лицензия на Pastukhov Agent — тот самый чат с ИИ-агентом, через который вы командуете данными клиентов.
Все возможности CRM-агента без ограничений для всех сотрудников компании или команды, включая внешних подрядчиков. 49 700 ₽ единоразовый платёж за пожизненную лицензию с 12 месяцами бесплатных обновлений, затем (по желанию) скидка 50% на следующие 12 месяцев обновлений от начальной цены покупки. Лицензия на Pastukhov Agent для командной работы с агентом также входит в состав.
Неограниченное количество экземпляров CRM-агента под вашим доменом + полный исходный код с правом изменять его как угодно: обновлять оформление, менять название под вашу компанию, тесно интегрировать с вашей инфраструктурой. Может использоваться любым посетителем вашего домена как часть ваших сервисов. 97 000 ₽ единоразовый платёж за пожизненную лицензию с 12 месяцами бесплатных обновлений, затем (по желанию) скидка 50% на следующие 12 месяцев обновлений от начальной цены покупки. Для бесшовных обновлений рекомендую изменять только название и интеграцию — так слияние с новыми версиями проходит проще.
Чтобы спокойно оценить продукт, на 30 дней выдаётся бесплатная пробная лицензия. По возможностям она ничем не отличается от платной: лицензия ограничивает только отправку сообщения в чат с ИИ-агентом, а всё остальное — клиентская база, хронология, лиды, сделки, деньги, маркетинг, коммуникации, сервис, экраны и управление напрямую — работает и без неё. Пробный ключ выдаётся по запросу — напишите мне в Telegram с указанием имени и email.
Честно: лицензия ограничивает ровно одну вещь — отправку сообщения в чат с ИИ-агентом. Клиентская база, хронология, лиды, сделки, деньги, маркетинг, коммуникации, сервис, экраны и управление напрямую работают и без лицензии, то есть продукт можно вести и без Pastukhov Agent.
Что она даёт: право использования, 12 месяцев бесплатных обновлений и поддержку, а затем скидку 50% на продление обновлений. Продукт должен работать в закрытом контуре, поэтому лицензия не мешает ему работать — она про право использования и обновления, а не про «ключ, без которого ничего не включится».
