--- title: "Чат с ИИ-агентом" id: "2096" type: "page" slug: "agent" published_at: "2026-09-28T16:03:05+00:00" modified_at: "2026-09-28T16:25:44+00:00" url: "https://pastukhov.com/agents/crm/docs/agent" markdown_url: "https://pastukhov.com/agents/crm/docs/agent.md" excerpt: "Чат с ИИ-агентом — это то место, где вы словами ставите задачи: «заведи клиентов из…" --- # Чат с ИИ-агентом [https://pastukhov.com/agents/crm/docs/agent.md](https://pastukhov.com/agents/crm/docs/agent.md) Чат с ИИ-агентом — это то место, где вы словами ставите задачи: «заведи клиентов из этой таблицы», «слей эти дубликаты», «подготовь счёт по сделке». Чат живёт прямо в интерфейсе продукта, поэтому не нужно уходить в другое окно и копировать туда данные: и данные, и задача — в одном месте. ## Зачем чат внутри продукта Главная идея продукта — данные ведёт агент. Значит, должен быть простой способ ему объяснить, что нужно. Простое и есть чат: вы пишете обычными словами, агент разбирается, какие команды управления для этого нужны, и выполняет. Никаких форм, никаких полей, никаких инструкций про то, куда нажимать. Рядом с чатом — те же данные, поэтому проверить результат можно сразу: попросили объединить дубликаты, а очередь обновилась на глазах. ## Подключение Чат работает через ваш Pastukhov Agent — тот самый, что даёт доступ к модели ИИ. При установке указываются два значения: адрес агента и ключ к нему. Имена этих значений привычные и совпадают с самим продуктом Agent, так что при настройке легко свериться. Если эти значения не заданы, чат скрыт — и продукт честно пишет, почему: «агент не настроен». При этом всё остальное работает: клиентская база, хронология, экраны, приём заявок. Без агента вы просто не можете поручать изменения словами — данные вести придётся командами управления вручную или подключить агента позже. Это осознанная граница: продукт не притворяется, что умеет то, чего ему не хватает. ## Что умеет агент По сути — всё, что доступно по управлению, а это вся ваша сборка. На практике чаще всего просят: - **Завести и почистить базу** — загрузить клиентов из таблицы, убрать повторы, привести телефоны и названия к единому виду. См. [Контакты и компании](/agents/crm/docs/contacts) и [Качество данных и повторы](/agents/crm/docs/data-quality) . - **Принять и распределить заявку** — завести лид, назначить ответственного, поставить срок реакции. См. [Лиды](/agents/crm/docs/leads) . - **Настроить воронку** — завести этапы, условия перехода, правила распределения. См. [Сделки и воронка](/agents/crm/docs/deals) . - **Подготовить предложение и счёт** — собрать строки, посчитать цену по книге, применить скидки, выставить. См. [Деньги: предложения, счета, оплаты и договоры](/agents/crm/docs/money) . - **Собрать рассылку** — отобрать аудиторию, проверить согласия, отправить, показать результат. См. [Маркетинг](/agents/crm/docs/marketing) . - **Разобрать дубликаты** — показать сравнение и объединить спорные записи по вашему решению. - **Ответить на вопросы по данным** — «сколько сделок закрыли в этом месяце», «кто из клиентов давно не покупал», «какие заявки просрочены». Агент смотрит в ваши данные, а не выдумывает цифры. ## Команды прямо из экранов Чтобы не придумывать формулировки самому, пользуйтесь готовыми фразами. Возле подходящего места лежит «инструкция агенту»: нажали — фраза уже вписана в чат, осталось отправить. Например, в очереди дублей есть «слей эти дубликаты», в карточке сделки — «подготовь предложение по сделке», в консоли приёма — «разберись, почему эта заявка отклонена». Если чат не подключён, та же кнопка копирует команду управления — её можно передать агенту вручную. Такие подсказки есть почти везде: в карточках, очередях, консолях надстроек. Это и обучение, и ускорение: со временем вы начинаете писать агенту сами, но кнопки всегда под рукой. ## Панель чата Открывается чат из меню слева, где есть раздел «Чаты». Там виден список ваших разговоров с агентом: можно вернуться к прошлому, продолжить или начать новый. Сообщения приходят по мере ответа агента, а если он задаёт вопрос — на него можно ответить тут же, не переключаясь. Размер шрифта и оформление берутся из ваших настроек, так что читать удобно. ## Без агента Если по каким-то причинам агент не подключён, продукт остаётся полностью работоспособным для наблюдения: экраны, списки, карточки, отчёты, приём заявок — всё на месте. Изменения в этом случае вносятся командами управления: каждая кнопка «действовать через агента» умеет скопировать готовую команду, её можно передать агенту в другом окне или выполнить вручную. Это резервный путь, он честно описан, а не спрятан — но по-настоящему удобно, когда агент подключён. ## Лицензия Лицензия ограничивает **только одно**: отправку сообщения в чат с ИИ-агентом. Всё остальное — работа с данными, экраны, приём заявок, управление по API, надстройки — работает без лицензии. Это сознательное решение: сначала вы убеждаетесь, что продукт вам подходит, и только потом решаете вопрос с лицензией для самого чата. Если срок лицензии истёк, при попытке отправить сообщение появляется понятное уведомление с предложением обновить её — без загадочных отказов и молчаливо исчезающих сообщений. Остальная работа при этом не прерывается. ## Что ожидать от модели Агент отвечает на основе **ваших данных**: он не выдумывает цифры, а смотрит в базу и, если чего-то не хватает, говорит об этом прямо. Он может ошибаться — как и любой помощник, — поэтому важные действия (объединение записей, массовые правки, отправка рассылки) устроены так, что перед исполнением видно, что получится, а после — что именно произошло. Проверка остаётся за человеком, и это не недостаток, а осознанный порядок работы. Тонкость с моделью: её выбираете вы в своём Pastukhov Agent, поэтому и качество ответов, и стоимость обращений к модели зависят от вашего выбора и настроек — продукт не вмешивается в это и не передаёт ваши данные кому-то ещё. Если вы выбрали более сильную модель, ответы будут лучше, а расход больше; если легче — наоборот. Вот и всё, что нужно знать для работы. Если что-то осталось неясным — загляните в [частые вопросы](/agents/crm/faq) , а за описанием конкретного экрана — в [оглавление документации](/agents/crm/docs) . Дальше → [Оглавление документации](/agents/crm/docs) [← Оглавление документации](/agents/crm/docs) · [Частые вопросы](/agents/crm/faq) · [Установка](/agents/crm/install) · [Лицензирование](/agents/crm/license)