---
title: "Документация CRM-агента"
id: "2078"
type: "page"
slug: "docs"
published_at: "2026-09-28T15:54:03+00:00"
modified_at: "2026-09-28T15:55:52+00:00"
url: "https://pastukhov.com/agents/crm/docs"
markdown_url: "https://pastukhov.com/agents/crm/docs.md"
excerpt: "Справка раздела — от первого запуска до тонких настроек: как вести клиентскую базу, объединять повторы,…"
---

# Документация CRM-агента

[https://pastukhov.com/agents/crm/docs.md](https://pastukhov.com/agents/crm/docs.md)

Справка раздела — от первого запуска до тонких настроек: как вести клиентскую базу, объединять повторы, принимать заявки с сайта, двигать сделки по воронке, готовить предложения и счета, собирать рассылки и обслуживать обращения по срокам. Начните с установки и первых шагов, а дальше заглядывайте в тот раздел, который нужен прямо сейчас.

![Установка](https://pastukhov.com/wp-content/uploads/2026/05/icon-docker.svg)### [Установка](/agents/crm/install)

Docker Compose, встроенная база, переменные окружения, первый вход.

![Начало работы](https://pastukhov.com/wp-content/uploads/2026/09/icon-rocket.svg)### [Начало работы](/agents/crm/docs/getting-started)

Из чего состоит продукт, что такое ядро и дополнения, кому он подходит.

![Контакты и компании](https://pastukhov.com/wp-content/uploads/2026/09/icon-list.svg)### [Контакты и компании](/agents/crm/docs/contacts)

Единая клиентская база, реквизиты, связи людей и компаний, корзина.

![Хронология и связи](https://pastukhov.com/wp-content/uploads/2026/09/icon-activity.svg)### [Хронология и связи](/agents/crm/docs/timeline)

История клиента в одной ленте: заметки, письма, звонки, задачи, файлы.

![Качество данных и повторы](https://pastukhov.com/wp-content/uploads/2026/09/icon-refresh.svg)### [Качество данных и повторы](/agents/crm/docs/data-quality)

Обязательный поиск повторов, очередь на разбор, объединение и откат.

![Импорт, экспорт и массовые операции](https://pastukhov.com/wp-content/uploads/2026/05/icon-folder.svg)### [Импорт, экспорт и массовые операции](/agents/crm/docs/import-export)

Импорт CSV с пробным прогоном, выгрузки и массовые правки с откатом.

![Свои поля, объекты и представления](https://pastukhov.com/wp-content/uploads/2026/05/icon-settings.svg)### [Свои поля, объекты и представления](/agents/crm/docs/customization)

Свои поля, собственные объекты, метки, представления и сегменты.

![Лиды](https://pastukhov.com/wp-content/uploads/2026/09/icon-trend.svg)### [Лиды](/agents/crm/docs/leads)

Приём заявок, распределение, оценка, сроки реакции и превращение в клиента.

![Сделки и воронка](https://pastukhov.com/wp-content/uploads/2026/09/icon-handshake.svg)### [Сделки и воронка](/agents/crm/docs/deals)

Воронки и этапы как данные, журнал переходов, прогноз и аналитика.

![Деньги: предложения, счета, оплаты и договоры](https://pastukhov.com/wp-content/uploads/2026/09/icon-wallet.svg)### [Деньги: предложения, счета, оплаты и договоры](/agents/crm/docs/money)

Предложения, счета, оплаты, договоры, подписки и дебиторка.

![Маркетинг](https://pastukhov.com/wp-content/uploads/2026/09/icon-gift.svg)### [Маркетинг](/agents/crm/docs/marketing)

Кампании, аудитории, рассылки, согласия и сквозная аналитика.

![Коммуникации](https://pastukhov.com/wp-content/uploads/2026/09/icon-message.svg)### [Коммуникации](/agents/crm/docs/communications)

Общий ящик, почта, звонки, мессенджеры, виджет на сайте и календарь.

![Сервис: заявки, сроки, база знаний и портал](https://pastukhov.com/wp-content/uploads/2026/09/icon-briefcase.svg)### [Сервис: заявки, сроки, база знаний и портал](/agents/crm/docs/service)

Заявки, очереди, сроки, база знаний, портал клиента и опросы.

![Надстройки и состав продукта](https://pastukhov.com/wp-content/uploads/2026/09/icon-blocks.svg)### [Надстройки и состав продукта](/agents/crm/docs/addons)

Ядро и включаемые дополнения: соберите продукт под себя.

![Экраны и рабочие места](https://pastukhov.com/wp-content/uploads/2026/09/icon-grid.svg)### [Экраны и рабочие места](/agents/crm/docs/views)

Рабочие места только для чтения и карточка клиента с полной картиной.

![Управление агентом по API](https://pastukhov.com/wp-content/uploads/2026/09/icon-plug.svg)### [Управление агентом по API](/agents/crm/docs/api)

Ключ управления, справочник команд и публичный приём заявок.

![Чат с ИИ-агентом](https://pastukhov.com/wp-content/uploads/2026/09/icon-robot.svg)### [Чат с ИИ-агентом](/agents/crm/docs/agent)

Подключение Pastukhov Agent, что умеет агент и где начинается лицензия.

Не нашли нужного — загляните в [частые вопросы](/agents/crm/faq)
 или на страницу [Лицензирование](/agents/crm/license)
.

[← Вернуться на главную раздела CRM-агент](/agents/crm)