---
title: "FAQ Чат-бот агента"
id: "1952"
type: "page"
slug: "faq"
published_at: "2026-09-20T14:53:04+00:00"
modified_at: "2026-09-21T00:00:47+00:00"
url: "https://pastukhov.com/agents/chatbot/faq"
markdown_url: "https://pastukhov.com/agents/chatbot/faq.md"
excerpt: "Нет. Диалог собирается мышкой из готовых блоков: перетащили вопрос, написали текст, соединили стрелкой — вот…"
---

# FAQ Чат-бот агента

[https://pastukhov.com/agents/chatbot/faq.md](https://pastukhov.com/agents/chatbot/faq.md)

## Нужно ли уметь программировать?

Нет. Диалог собирается мышкой из готовых блоков: перетащили вопрос, написали текст, соединили стрелкой — вот и сценарий. Программирование понадобится только для своих скриптов, и то по желанию: большинство ботов обходится без единой строчки кода.

## Нужен ли настоящий бот в Telegram, чтобы начать?

Нет. Прямо в приложении есть эмулятор — встроенная замена Telegram: создаётся тестовый бот с поддельными собеседниками, которого можно открыть, написать ему и проверить весь диалог. Ни токена, ни регистрации у @BotFather, ни интернета для этого не нужно. Когда всё готово, вы просто заменяете токен на настоящий — сценарий при этом не меняется.

## Нужен ли Pastukhov Agent?

Нет, это необязательная часть. Без него скрыт только чат с ИИ-агентом, а всё остальное работает как обычно. С ним появляется возможность просить правки словами: «добавь обработку возврата», «поправь текст приветствия» — агент сам находит нужный файл бота и меняет его. Для этого в настройках указываются адрес и ключ вашего Pastukhov Agent.

## Где хранятся данные?

На вашем сервере, в постоянном volume `/data`: база, ключи сессий, медиатека ботов, базы знаний и скрипты. Наружу ничего не уходит, кроме запросов к выбранным вами моделям ИИ и обращений к Telegram. Данные переживают пересоздание контейнера, а при необходимости переносятся простым копированием.

## Сколько стоит и что даёт лицензия?

Персональная лицензия — 19 700 ₽ пожизненно, корпоративная — 49 700 ₽, сервисная — 97 000 ₽; каждая включает 12 месяцев бесплатных обновлений. Лицензия нужна только для отправки сообщений в чат с ИИ-агентом, всё остальное работает и без неё. Подробности — на странице [Лицензирование](/agents/chatbot/license)
.

## Можно ли перенести бота на другой сервер?

Да. Бот целиком описан файлами: сценарий, настройки и скрипты — обычные текстовые файлы. Папку бота можно просто скопировать на другой сервер и поднять там — никакого экспорта и импорта не требуется. Это же удобно для резервных копий и для хранения версий в Git.

## Не заблокирует ли Telegram бота?

Приложение уважает ограничения Telegram: рассылки идут через очередь с задержками, а сообщения бот получает официальным способом — через Telegram Bot API. Для сборки и проверки сценария реальный аккаунт и настоящий бот не нужны вовсе: для этого служит эмулятор. Пока вы тестируете, наружу вообще ничего не отправляется.

## Чем это отличается от облачных конструкторов?

Программа работает на вашем сервере: данные и клиенты остаются у вас, нет подписки за каждый диалог, а сценарий можно вынести файлами и забрать с собой. Облачные конструкторы удобны на старте, но привязывают вас к чужому сервису и тарифам. Здесь бота можно собрать и там, и здесь — разница в том, кому принадлежат данные и сколько стоит следующий диалог.

## Как подключить живого оператора?

Бот передаёт диалог оператору сам — по правилу (несколько неверных ответов, молчание, ключевое слово), — либо в нужном месте сценария ставится узел «Передача оператору». Оператор видит историю переписки и карточку клиента, отвечает вручную и может вернуть диалог боту. Подробнее — в разделе [Входящие](/agents/chatbot/docs/inbox)
.

## Что с персональными данными посетителей сайта?

Виджет спрашивает согласие на обработку данных до первого сообщения: галочка не отмечена заранее, и без неё чат не начнётся. Сама запись согласия — время, адрес и текст — сохраняется и доступна для просмотра. Текст для политики конфиденциальности платформа подсказывает в настройках виджета. Подробнее — в разделе [Виджет для сайта](/agents/chatbot/docs/widget)
.