--- title: "Чатбот-агент" id: "1949" type: "page" slug: "chatbot" published_at: "2026-09-20T14:48:18+00:00" modified_at: "2026-10-28T18:13:30+00:00" url: "https://pastukhov.com/agents/chatbot/" markdown_url: "https://pastukhov.com/agents/chatbot.md" excerpt: "Telegram-боты и чат на сайте: соберите диалог мышкой, проверьте на эмуляторе и отдайте часть ответов…" --- # Чатбот-агент [https://pastukhov.com/agents/chatbot/.md](https://pastukhov.com/agents/chatbot/.md) Telegram-боты и чат на сайте: соберите диалог мышкой, проверьте на эмуляторе и отдайте часть ответов ИИ Чатбот-агент — программа для создания и управления ботами, которую вы запускаете на своём сервере. Бота собирают в визуальной студии из готовых блоков, проверяют на встроенном эмуляторе — без настоящего Telegram, токена и интернета — и подключают к нему ИИ с базой знаний. Один и тот же бот отвечает в Telegram, на публичной странице чата и виджетом прямо на вашем сайте. А если готовых возможностей не хватает, их дописывают небольшим скриптом на Python: подключают к боту свою систему, свой канал вроде SMS или почты и даже свою модель ИИ. Визуальная студия: диалог собирается из блоков мышкой 18 типов узлов: сообщения, вопросы, условия, ИИ, база знаний, HTTP, скрипты Живой предпросмотр — видно, как сообщение выглядит в Telegram Шаблоны ботов и генерация первого сценария с помощью ИИ История версий: вернуть прежний сценарий в один клик Чек-лист публикации: 11 проверок готовности бота Сценарий хранится файлом — можно вынести, отредактировать и перенести Эмулятор Telegram: тесты без реального бота, токена и сети Пробный прогон: бот отвечает, но никому ничего не отправляет Единичные запуски узлов, повторы записанных диалогов, трассировка Паузы, тайм-ауты и запуски по расписанию переживают перезапуск Рассылки по сегментам с паузой и продолжением Журналы и экран состояния: всё видно в реальном времени Запуск на своём сервере одним контейнером, все данные остаются у вас Экономия ресурсов в простое: процессор не нагружается, а через 15 минут без активности освобождается память — Чатбот-агент спокойно живёт рядом с другими сервисами База знаний: ответы по вашим документам со ссылкой на источник Поиск по базе сразу двумя способами: по смыслу и по словам ИИ не выдумывает: нет ответа в базе — бот честно скажет и позовёт оператора Модели: свои ключи, выбор модели для узла, запасные модели на случай сбоя Промпты в одном месте: правка текста применяется во всех ботах Входящие: оператор подхватывает диалог с историей и карточкой клиента Чат-комната и виджет на сайте: те же диалоги без Telegram [Документация](https://pastukhov.com/agents/chatbot/docs) [FAQ](https://pastukhov.com/agents/chatbot/faq) [Фабрика агентов](https://pastukhov.com/agents/factory) ### Боты под вашим контролем [/agents/chatbot/docs/bots](/agents/chatbot/docs/bots) Новый бот за минуту: имя и токен от @BotFather — и он в списке Сценарий хранится обычным файлом: бота можно вынести и отредактировать руками История версий: любой прежний сценарий возвращается в один клик Чек-лист публикации из 11 проверок: готов ли бот к людям [Подробнее](/agents/chatbot/docs/bots) ### Студия сценариев [/agents/chatbot/docs/studio](/agents/chatbot/docs/studio) Соберите диалог мышкой: блоки, стрелки, отдельные ветки Инспектор подсказывает, что заполнить в каждом блоке Живой предпросмотр: видно, как сообщение выглядит в Telegram Черновик сохраняется сам, отмена и возврат — привычными клавишами [Подробнее](/agents/chatbot/docs/studio) ### Узлы на каждый случай [/agents/chatbot/docs/nodes](/agents/chatbot/docs/nodes) Сообщения, медиа, вопросы с проверкой ответа и подсказками Условия, переменные, паузы, случайный выбор, переходы между ветками ИИ: диалог, извлечение данных из ответа, агент с инструментами Интеграции: база знаний, HTTP-запросы, свои скрипты, передача оператору [Подробнее](/agents/chatbot/docs/nodes) ### Эмулятор вместо живого Telegram [/agents/chatbot/docs/emulator](/agents/chatbot/docs/emulator) Тестируйте без реального бота, токена и интернета Поддельные пользователи: пишите боту от лица Алисы или Боба Сообщение проходит тот же путь, что и от настоящего человека Проверка на ошибки: задержка ответа или сбой Telegram — по кнопке [Подробнее](/agents/chatbot/docs/emulator) ### Проверка и отладка [/agents/chatbot/docs/testing](/agents/chatbot/docs/testing) Пробный прогон: бот отвечает, но никому ничего не отправляет Единичный запуск узла: проверьте один блок, не проходя весь диалог Повтор записанного диалога: что изменилось после правки сценария Трассировка: каждый шаг, переход и ответ ИИ с временем [Подробнее](/agents/chatbot/docs/testing) ### Входящие: человек подхватывает диалог [/agents/chatbot/docs/inbox](/agents/chatbot/docs/inbox) Передача оператору из сценария или по правилу: 3 ошибки ввода, ключевое слово У оператора — вся история диалога и карточка клиента Быстрые ответы: короткая команда разворачивается в готовый текст Уведомление в Telegram: краткое описание передачи и ссылка на разговор в «Входящих» Возврат боту: диалог продолжается с того же места, ничего не теряется [Подробнее](/agents/chatbot/docs/inbox) ### База знаний [/agents/chatbot/docs/knowledge](/agents/chatbot/docs/knowledge) Загрузите документы: текст, разметка, таблицы, страницы сайта Ответы по вашим документам — со ссылкой на источник Если ответа нет, бот честно об этом скажет, а не придумает Отчёт о пробелах: что люди спрашивают, а знаний не хватает [Подробнее](/agents/chatbot/docs/knowledge) ### Модели и промпты [/agents/chatbot/docs/models](/agents/chatbot/docs/models) Свои ключи и модели: провайдеры, совместимые с OpenAI Модель выбирается для каждого узла, есть запасные на случай сбоя Промпты в одном месте: правка текста применяется во всех ботах Учёт расхода: сколько токенов и денег ушло на каждого бота [Подробнее](/agents/chatbot/docs/models) ### Скрипты на Python [/agents/chatbot/docs/scripts](/agents/chatbot/docs/scripts) Свой код в диалоге: запрос в CRM, проверка заказа, расчёт Десять мест подключения: разбор входящих, разбор вебхуков, свой канал, задачи по расписанию Свой поставщик ИИ и свои каналы связи: SMS, почта, внутренний шлюз компании Данные приходят и уходят в понятном формате JSON Секреты и настройки сервера скрыты: скрипт видит только то, что ему разрешили Защита от зависаний: лимиты времени, объёма вывода и числа запусков Журнал запусков и экран «Состояние»: виден каждый запуск и всё ли в порядке с окружением [Подробнее](/agents/chatbot/docs/scripts) ### Контакты, сегменты и рассылки [/agents/chatbot/docs/contacts](/agents/chatbot/docs/contacts) Все, кто когда-либо писал боту, — в одной базе с историей Сегменты: «все с телефоном», «кто заказал в этом месяце» Рассылка по сегменту с уважением к ограничениям Telegram Пауза и продолжение: остановите отправку и продолжите позже [Подробнее](/agents/chatbot/docs/contacts) ### Аналитика и журналы [/agents/chatbot/docs/analytics](/agents/chatbot/docs/analytics) Воронка: где люди бросают диалог и на каком шаге Стоимость ИИ по ботам и моделям за выбранный период Тепловая карта: в какие часы люди пишут боту Состояние: жив ли бот, есть ли ошибки, не копится ли очередь [Подробнее](/agents/chatbot/docs/analytics) ### Чат-комната на сайте [/agents/chatbot/docs/chatroom](/agents/chatbot/docs/chatroom) Публичная страница чата: посетители общаются с ботом без Telegram Свой каталог ботов и короткий адрес вида `/chatroom/help-desk` Анонимные посетители: их диалоги сохраняются на их устройстве Подключение Telegram: чаты из мессенджера и с сайта — в одном списке [Подробнее](/agents/chatbot/docs/chatroom) ### Виджет на вашем сайте [/agents/chatbot/docs/widget](/agents/chatbot/docs/widget) Одна строка кода — и на сайте появляется панель чата Разрешите только свои домены: на чужом сайте виджет не покажется Анкета перед чатом и согласие на обработку данных (152-ФЗ) Оценка диалога: посетитель ставит палец вверх или вниз [Подробнее](/agents/chatbot/docs/widget) ### Чат с ИИ-агентом [/agents/chatbot/docs/agent](/agents/chatbot/docs/agent) Подключите Pastukhov Agent и просите сделать всё словами Кнопка «Вызвать агента» прямо со страницы бота Агент сам правит сценарий, скрипты и настройки бота Без агента работает всё, кроме этого чата — это по желанию [Подробнее](/agents/chatbot/docs/agent) [Документация](https://pastukhov.com/agents/chatbot/docs) [FAQ](https://pastukhov.com/agents/chatbot/faq) [Фабрика агентов](https://pastukhov.com/agents/factory)