Шаблоны для тех, кто продаёт: магазины, подписочные сервисы, продажи частным лицам и компаниям. Они отвечают на вопросы, которые встают перед коммерческой командой каждую неделю: сколько мы продадим, кто из самых ценных клиентов начал уходить, что предложить каждому клиенту следующим и не сломалось ли что-то на этой неделе. Здесь — 10 шаблонов.
Каждый шаблон — это живой разбор на демо-данных: откройте его в разделе «Шаблоны» Analytics Agent и нажмите «Использовать этот шаблон», чтобы запустить его на своих данных.
Прогноз продаж
Показывает: прогноз выручки на несколько недель вперёд с честным диапазоном и честно измеренной на ваших же данных точностью — «на четыре недели вперёд прогноз в среднем ошибается на столько-то».
Результат: закупки, персонал и кассу планируете по вилке, а не по выдуманной «точной» цифре — без склада нераспроданного и пустых полок в лучшую неделю года.
Сегменты клиентов (RFM)
Показывает: клиенты разложены по девяти именованным сегментам — по давности, частоте и сумме покупок, — и у каждого рекомендованное действие: кого поощрить, кого вернуть, на кого перестать тратить.
Результат: маркетинговый бюджет перестаёт проливаться мимо: скидки не достаются тем, кто купил бы и так, а давно ушедшие клиенты получают одно дешёвое письмо вместо вечных рассылок.
Что продаётся вместе (анализ корзины)
Показывает: какие товары клиенты уже покупают парой — готовые строки для перекрёстных продаж, идеи наборов и подсказки по выкладке из ваших же счетов.
Результат: перекрёстная продажа по настоящим корзинам срабатывает чаще, чем подбор по категориям, — и средний чек растёт без скидок.
Что предложить клиенту дальше
Показывает: какой товар предложить каждому клиенту следующим — с причиной, написанной обычным языком; логика совместных покупок, готовая к выгрузке в рассылку или ретаргетинг.
Результат: «вы купили X — и мы вспомнили о вас»: персональное предложение с обоснованием обычно обыгрывает безликую рассылку.
Ценность клиента по когортам (LTV)
Показывает: сколько клиент приносит за всё время работы с вами и как долго остаётся — карта удержания по месячным группам, кривые накопленной выручки и прогноз ценности с честно ограниченным горизонтом.
Результат: узнаёте, сколько реально можно тратить на привлечение одного клиента, — вместо прикидки на глаз, которая обычно втрое оптимистичнее правды.
Риск оттока (кто собирается уйти)
Показывает: ранжированный список клиентов, которые скорее всего уйдут, — у каждого три главные причины обычными словами и конкретное действие; список для звонков по удержанию, а не для просмотра.
Результат: удержать клиента в 5–10 раз дешевле, чем вернуть или найти нового, — здесь список готов заранее, пока разговор с клиентом ещё не закончился.
Оценка заявок (кому звонить первым)
Показывает: все заявки ранжированы по вероятности конверсии, уровни «горячие / тёплые / догрев», причины обычными словами и следующее действие.
Результат: звонки дня уходят туда, где они действительно закрываются, — время продавцов больше не тратится на список в алфавитном порядке.
Уведомления об аномалиях (что-то пошло не так)
Показывает: следит за ежедневными показателями, отмечает настоящие отклонения от обычного уровня и ранжирует их по серьёзности; готовое правило уведомлений простым языком сообщает, что сломалось и когда.
Результат: вместо того чтобы заметить сбой неделю спустя, вы узнаёте о нём вовремя — по порогу, который подстроен под историю ваших продаж, а не под фиксированную цифру.
Автосводка (что изменилось и почему)
Показывает: сводка простым языком о последнем периоде — что сдвинулось, кто и какую долю изменения обеспечил, что появилось, а что затихло.
Результат: понедельничная планёрка без ручного сбора цифр: по одному отчёту видно, где выросло, где просело и за счёт чего.
Тональность отзывов (что говорят покупатели)
Показывает: ваши отзывы разделены на похвалы и жалобы, главные темы жалоб — словами самих покупателей, худшие отзывы — в начале списка; оценку выставляет прозрачный словарь, который можно открыть и поправить в текстовом редакторе.
Результат: тысячу отзывов не читает никто — а этот шаблон за вечер превращает их в план работ над продуктом.